隨著金融產(chǎn)品與服務日益數(shù)字化、復雜化，老年群體在享受便利的也面臨著更高的金融風險。為切實提升老年金融消費者的自我保護意識和能力，國華人壽積極響應消費者權益保護號召，將公益課堂開進了上海市普陀區(qū)甘泉社區(qū)，為社區(qū)老年居民帶來了一場以“明明白白消費，安安心心養(yǎng)老”為主題的金融知識普及與咨詢服務活動。

活動現(xiàn)場，國華人壽的專業(yè)講師團隊以通俗易懂的語言，結(jié)合生動案例，深入淺出地講解了老年人日常生活中常見的金融消費場景與潛在風險。課程內(nèi)容聚焦三大核心：

一、 識別風險，筑牢安全防線
講師重點剖析了針對老年人的典型金融詐騙手法，如“高息理財”陷阱、虛假“以房養(yǎng)老”項目、冒充公檢法詐騙等。通過還原詐騙過程，揭示其話術套路，提醒老年朋友牢記“天上不會掉餡餅”，對于陌生電話、不明鏈接、高額回報承諾要保持高度警惕，不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。

二、 明晰權利，理性選擇產(chǎn)品
課程詳細解讀了老年消費者在購買保險、理財產(chǎn)品時享有的知情權、自主選擇權、公平交易權等基本權利。講師建議，在購買任何金融產(chǎn)品前，務必仔細閱讀合同條款，特別是責任免除、退保損失、收益不確定性等內(nèi)容，如有疑問應及時向子女或?qū)I(yè)人士咨詢，切勿盲目簽字。針對老年人關心的養(yǎng)老保險規(guī)劃問題，提供了基礎性的知識科普，幫助大家理解不同保險產(chǎn)品的功能與差異。

三、 掌握工具，依法維護權益
活動介紹了在發(fā)生金融消費糾紛時，消費者可采取的維權途徑，包括與金融機構協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門投訴、提請仲裁或向法院起訴等。現(xiàn)場發(fā)放了精心編制的《老年金融消費者權益保護指南》手冊，其中包含了實用的風險提示、維權流程圖及關鍵聯(lián)系方式，方便老人們隨時查閱。

講座結(jié)束后，國華人壽的工作人員設立了專門的服務咨詢臺，為有需要的居民提供一對一的個性化咨詢服務。許多老人拿著自己的保單、理財合同前來詢問，工作人員耐心解答，幫助分析條款，厘清保障范圍和權益，獲得了社區(qū)居民的一致好評。甘泉社區(qū)的陳阿姨表示：“這樣的課聽得懂、用得上，以前總覺得合同復雜不敢細看，現(xiàn)在知道該怎么看重點、問問題了，心里踏實多了。”

本次“消費者權益保護教育進社區(qū)”活動，是國華人壽踐行企業(yè)社會責任、聚焦“一老一少”重點群體開展金融知識普及的切實舉措。它不僅將專業(yè)的金融知識送到了老年人家門口，更傳遞了溫暖與關愛的服務理念。國華人壽表示將持續(xù)開展此類公益教育活動，創(chuàng)新宣傳形式，幫助更多老年消費者提升金融素養(yǎng)，增強風險防范能力，共同守護好幸福晚年生活的經(jīng)濟安全底線。